如果出现不到账情况，要怎么查询？是后台查询、打客服电话、官方公众号还是其他的渠道？

一、查询渠道：

1.拨打客服电话4007008010-转电银通；

2.商户APP查询-我的交易-可查看交易状态及结果

二、如果交易未到账显示异常，原因见下：

1.命中风控规则

目前原因有三：借记卡T1，单卡高频自动转T1，高风险地区转T1。

2.商户冻结

原因有二：交易有问题命中风控规则（没问题会恢复，有问题会出调单邮件），返查未及时补材料（原邮件上回复材料申请恢复）